Für unseren Kunden im Großraum Mainz suchen wir einen erfahrenen 1st Level Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit im Rahmen der Direktvermittlung .
Sie erwartet : Eine Position in einem innovativen Unternehmen, das eine wertschätzende und teamorientierte Atmosphäre bietet, weitreichende Entwicklungsmöglichkeiten ermöglicht und einen attraktiven Arbeitsstandort bei Wiesbaden mit sehr guter Verkehrsanbindung bereitstellt.
Bei Amadeus Fire stehen Ihre beruflichen Ziele im Vordergrund, daher freuen wir uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen . Worauf warten Sie noch? Bewerben Sie sich als 1st Level Support (m/w/d) mit Homeoffice-Möglichkeit

Ihre Benefits

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
Motiviertes und erfahrenes Team sowie ein angenehmes Arbeitsklima
Attraktive Vergütung und Benefits
Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungschancen
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
Betriebsrestaurant und Kinderbetreuung

Ihre Aufgaben

Annahme von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Identifikation, Klassifizierung und Priorisierung von Supporttickets
Erste Analyse und Diagnose von IT-Problemen und Störungen
Lösung einfacher technischer Probleme und Anfragen
Dokumentation von Lösungsansätzen und Supportprozessen
Eskalation komplexer Probleme an das 2nd Level Support Team
Enge Zusammenarbeit mit anderen Supportteams und Fachabteilungen

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st Level Support
Gute Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen (Windows, Linux) und Büroanwendungen
Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Servicebereitschaft
Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten
Flexibilität und Einsatzbereitschaft
Gute Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Support (m/w/d) mit Homeoffice-Möglichkeit. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Nico Zöbel (E-Mail it.mainz@amadeus-fire.de , Tel +49 6131 24050-29 ) gerne zur Verfügung.