1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, bei der Sie Ihr erworbenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Im Auftrag einer renommierten Versicherung mit Sitz im Süden von München suchen wir Ihre Unterstützung in der IT. Der Gehaltsrahmen liegt bei 50.000 Euro p.a. Wir suchen Sie für eine direkte Personalvermittlung in Festanstellung als 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)

Ihre Benefits

• Attraktive Vergütung
• Möglichkeit zum Homeoffice
• Moderner Arbeitsplatz
• Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Firmenevents
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen

Ihre Aufgaben

• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungen im Ticketsystem unter Sicherstellung des Service-Level-Agreements in deutscher und englischer Sprache
• Fehlerbehebung direkt und via Fernwartung
• Weiterleitung der Störungen an den 3rd Level Support
• Erstellen von Dokumentationen zur Störungsbearbeitung
• Aktive Unterstützung bei IT-Projekten

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium im Bereich der Informatik
• Erste Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
• Ausgeprägte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und gerne auch mit anderen Betriebssystemen
• Kenntnisse in den Bereichen Rollout, Mobile Device Management und insbesondere MS Office
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das klingt nach Ihrem Traumjob?