Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d)

Für unseren Kunden, ein mittelständisches produzierendes Unternehmen mit Sitz im Raum Bielefeld , suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Verstärkung für den technischen Kundensupport . Die Position ist im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Vollzeit zu besetzen.
Bewerben Sie sich jetzt als Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Vergütung nach IG Metall-Tarifvertrag
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Urlaubsanspruch von 30 Tagen
• Verkehrsgünstige Lage
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Durchführung des technischen First-Level-Supports
• Erfassung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen in Bezug auf Störungen, Rechnungen, Gewährleistung etc.
• Weiterleitung der Kundenanfragen an die entsprechenden Fachbereiche
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Erarbeitung von Lösungen
• Nachverfolgung von Schadensfällen
• Durchführung der Stammdatenpflege

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Position mit vergleichbarem Aufgabenbereich
• Ausgeprägtes Verständnis für technische Produkte
• Ein hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Lösungsorientierte und motivierte Persönlichkeit
• Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket

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